Usability

Als we willen dat gebruikers van onze website of toepassing houden, moeten we er ook op toezien dat het zich gedraagt als een aangename en prettige persoon. Of zoals Steve Jobs het zei: "Je moet starten met de gebruikerservaring en terugwerken naar de technologie".

Usability is de mate waarin een product door bepaalde gebruikers in een bepaalde gebruikersomgeving kan worden gebruikt om bepaalde doelen effectief, efficiënt en naar tevredenheid te bereiken. (Bron: ISO DIS 9241-11, Guidance on usability). In samenwerking met ons Perform team schakelen we multi-variate testing in om de gebruikerservaring steeds verder te verfijnen. U leest hier meer over bij conversie-optimalisatie.

"The computer industry has been able to ship difficult-to-use products because you buy first, and then you try to use it. With Web, usability comes first, then you click to buy or become a return visitor." - Jakob Nielsen